Комплексна система IP телефонії ASD T-COM

ASD T-COM MULTICHANEL GATEWAY

Багатоканальний шлюз міжособистісних електронних комунікацій

За допомогою цього сервісу Ви можете інтегрувати всі канали комунікації Вашої компанії з Вашими клієнтами в єдину систему управління комунікацією

Завдяки мультиканальній комунікації користувачі можуть швидко реагувати на повідомлення незалежно від платформи, з якої вони надійшли. Це економить час та зусилля, сприяючи більш оперативній взаємодії та прийняттю рішень.

*Під час надання послуги не використовується номер (номери) з національного чи міжнародних планів нумерації, а зв’язок здійснюється за унікальними ідентифікаторами користувачів кожної з підключених систем

Переваги

  • Повідомлення з усіх чатботів надходять в єдину систему

  • Легкий пошук повідомлень надісланих клієнтам різними каналами

  • Можливість налаштування планів оповіщення

  • Пріоритезація каналів комунікації

  • Інтеграція через API

  • Автоматизація сповіщення клієнтів через e-mail, месенджери, роботизовані голосові дзвінки, СМС

  • Уніфікована бібліотека шаблонів повідомлень

Комплексна система комунікації “ASD T-COM”

Система надає спектр інструментів для побудови комплексної комунікації шляхом формування сценаріїв автоматизованого інформування, які за необхідності доповнюються можливістю живого спілкування з відповідальними, за бізнес процеси, працівниками компанії. В основі автоматизації лежить побудова єдиного центру верифікованих даних на основі консолідованої інформації з різних джерел яка надалі використовується як для автоматизованого інформування так і в момент живого спілкування.

Система реалізована на клієнт-серверній архітектурі. Окремо працює сервер який отримує дані із каналів передачі даних обробляє їх та зберігає дані. Сервер працює безперервно і проводить комунікацію із іншими системами передачі даних за допомогою WebSoket-тів та HTTP запитів.

Обмін даними між операторами та споживачами, а також розсилка автоматизованих сповіщень здійснюється через бот системи які працюють через Вайбер та Телеграм, через SMS-шлюзи, через канали голосового зв’язку. Оркестрація комунікаціних повідомлень здійснюється системою міжособистісної комунікації ASD T-COM Multichannel Gateway.

Залиште заявку і ми з Вами зв’яжемось в найкоротший час.

Наші напрями:

Чат боти

  • Телеграм
  • Вайбер
  • Messenger
  • Бот для сайту

Управління Месенджерами

  • Телеграм
  • Вайбер
  • Signal
  • Messenger

Консолідований збір історії комунікації менеджерів з клієнтами

Call Center
ip телефонія

  • Динамічні IVR меню
  • Системи розпізнавання голосу
  • Статистика дзвінків, активності клієнтів, активності менеджерів
  • Запис розмов
  • Система оцінювання операторів

+ всі переваги цифрової телефонії

Service/Help
Desk

  • Єдине вікно обробки мультиканальних звернень клієнтів
  • Відстеження активних звернень
  • Автоматизоване оповіщення клієнтів про прогрес обробки звернень

+ всі переваги сучасних систем обробки заявок

Розсилки Системи оповіщення

  • Смс
  • Телеграм
  • Вайбер
  • Signal
  • Messеnger
  • E-mail
  • Роботизований автообдзвін

Комплексні галузеві системи комунікації

  • Енергетика
  • Медицина
  • Соціальні служби
  • Рітейл
  • Дистриб’юторські компанії
  • Тендерні площадки
  • Автозапчастини

Готові рішення:

Енергетика

  • Call center
  • Звітність НКРЕ і внутрішня
  • CRM
  • Website
  • Чат боти
  • Комплексні системи
  • інформування споживачів

Виробничі підприємства

  • Call center
  • Статистика
  • CRM
  • Website
  • Чат боти
  • Комплексні системи інформування споживачів

Торгові підприємства

  • Call center
  • Статистика
  • CRM
  • Website
  • Чат боти
  • Комплексні системи інформування споживачів

Благодійні та громадські організації

  • Call center
  • Статистика
  • CRM
  • Website
  • Чат боти
  • Комплексні системи інформування споживачів

З чого почати:

Залиште заявку

Залиште заявку і ми зв’яжемось з Вами найближчим часом

Укладання договору

Проектування і розгортання ПЗ згідно ваших потреб

Зворотній зв'язок і тех. підтримка продукту

T-COM Benefits

Легка комункація – це невід’ємна реальність

Solar Panels

Розвиток технологій

Завдяки інтернету, соціальним мережам та мобільним додаткам комунікація стала миттєвою та доступною для будь-кого у будь-якому куточку світу.

Hydropower Plants

Соціальна інтеграція

Соціальні мережі та платформи для обміну повідомленнями створюють можливості для легкого налагодження зв’язків з клієнтами.

Wind Turbines

Підвищена продуктивність та зручність

Завдяки мультиканальній комунікації користувачі можуть швидко реагувати на повідомлення незалежно від платформи, з якої вони надійшли. Це економить час та зусилля, сприяючи більш оперативній взаємодії та прийняттю рішень.

ЩОБ РОЗПОЧАТИ

Залиште заявку

Ім'я
Компанія
Email
Телефон
Коментар